Vrijwel alle Europese landen en daarbij hun telecom-carriers en telecom-operators passen hun beleid ten aanzien van het toewijzen van telefoonnummers zeer scherp aan.
Zij willen voorkomen dat bedrijven die geen aantoonbare fysieke aanwezigheid hebben in hun land wél kunnen uitbellen en bereikbaar zijn met een telefoonnummer uit hun land omdat daarmee frauduleuze handelingen in de hand kunnen worden gewerkt.
De meeste landen trekken de lijn nog verder door: Als je een vestiging hebt in bv Brussel mag je Brusselse nummers gebruiken, maar geen Antwerpse. Deze regel geldt ook in Duitsland en gaat ook gelden voor alle andere Europese landen, waaronder Nederland.
Buitenlandse telefoonnummers
We leveren nummers van alle Europese landen en vele landen buiten Europa. U kunt nummers buiten Nederland aanvragen en/of porteren middels een Helpdesk ticket. Per land zijn verschillende eisen verbonden aan de aanvraag, zie hieronder.
Buitenlandse telefoonnummers koppelen
Hieronder de twee beschikbare opties in een Duits voorbeeld.
Een Duits nummer kan gekoppeld worden aan een klant die statutair in Duitsland is gevestigd.
Een Duits nummer kan gekoppeld worden aan een statutair in Frankrijk gevestigde klant, voor de Duitse vestiging van dit Franse bedrijf.
Aanvragen van nieuwe buitenlandse nummers
Aanvraag verloopt via een Helpdesk ticket met daarin de noodzakelijke informatie zoals per land beschreven.
1. Duitsland
De volgende informatie is benodigd om een nieuw DID-nummer in Duitsland te bestellen:
Bedrijfsnaam (geregistreerd in Duitsland)
Bedrijfsregistratiedocument (HRB / Handelsregisterauszug)
Bewijs van adres, dit kan een internetverbindingsfactuur, energierekening of een andere essentiële factuur van een derde partij zijn (niet ouder dan 6 maanden). Het volledige adres van het aangevraagde postcodegebied en de bedrijfsnaam moeten duidelijk zichtbaar zijn op het document. Briefpapier van een bedrijf wordt niet geaccepteerd als bewijs van adres.
2. Belgie
Bewijs van vestigingsadres niet ouder dan 6 maanden. Dat kan zijn een factuur van energie leverancier, eigendomsovereenkomst, huurovereenkomst, uittreksel van Belgische KvK, of een ander document waarin staat dat het bedrijf is gevestigd op dit adres. Het complete adres en de bedrijfsnaam moet zichtbaar zijn op het document.
3. Frankrijk
De volgende informatie is benodigd om een nieuw DID-nummer in Frankrijk te bestellen:
Bewijs van adres, dit kan een internetverbindingsfactuur, energierekening of een andere essentiële factuur van een derde partij zijn (niet ouder dan 6 maanden). Het volledige adres van het aangevraagde postcodegebied en de bedrijfsnaam moeten duidelijk zichtbaar zijn op het document. Briefpapier van een bedrijf wordt niet geaccepteerd als bewijs van adres.
4. Italie
De volgende informatie is benodigd om een nieuw DID-nummer in Italie te bestellen:
voor een individu (geen bedrijf):
Naam en adres, geboorteplaats en datum, nationaliteit en BSN nummer, samen met een kopie van ID/Paspoort.
voor een bedrijf:
bedrijfsnaam, adres en BTW nummer.
van de directeur of diens gemachtigde: - Naam en adres, geboorteplaats en datum, nationaliteit en BSN nummer, samen met een kopie van ID/Paspoort.
de klant moet deze informatie gedurende het gebruik up-to-date houden.
5. Marokko
De volgende gegevens zijn benodigd:
Kopie paspoort aanvrager
Bedrijfsregistratie (uittreksel KvK)
Adresgegevens
6. Zweden
De volgende informatie is benodigd om een nieuw DID-nummer in Zweden te bestellen:
Bewijs van adres in Zweden, dit kan een internetverbindingsfactuur, energierekening of een andere essentiële factuur van een derde partij zijn (niet ouder dan 6 maanden). Het volledige adres van het aangevraagde postcodegebied en de bedrijfsnaam moeten duidelijk zichtbaar zijn op het document. Briefpapier van een bedrijf wordt niet geaccepteerd als bewijs van adres.
7. Ierland
De volgende informatie is benodigd om een nieuw DID-nummer in Ierland te bestellen:
Bewijs van adres in Ierland, dit kan een internetverbindingsfactuur, energierekening of een andere essentiële factuur van een derde partij zijn (niet ouder dan 6 maanden). Het volledige adres van het aangevraagde postcodegebied en de bedrijfsnaam moeten duidelijk zichtbaar zijn op het document. Briefpapier van een bedrijf wordt niet geaccepteerd als bewijs van adres.
Beschrijving van gebruiksdoel, waarvoor het nummer gebruikt gaat worden.
8. Oostenrijk
De volgende informatie is benodigd om een nieuw DID-nummer in Oostenrijk te bestellen:
Bewijs van adres in Oostenrijk, dit kan een internetverbindingsfactuur, energierekening of een andere essentiële factuur van een derde partij zijn (niet ouder dan 6 maanden). Het volledige adres van het aangevraagde postcodegebied en de bedrijfsnaam moeten duidelijk zichtbaar zijn op het document. Briefpapier van een bedrijf wordt niet geaccepteerd als bewijs van adres.
Bedrijfsregistratie document (GISA document)
OFN nummer (Ortsfester Netz Anschluss) - Dit is een lang nummercombinatie welke wordt vermeldt op de Austria A1 factuur for DSL, cable or fiber connections. De enige uitzondering voor deze eis is nummers in Wenen,
Als de klant nog geen internetdiensten heeft, dan moeten zij een OFN (ortsfesten Netzabschlusspunkt) aanvragen bij A1 (A1 is in Oostenrijk hetzelfde als DTAG in Duitsland)
9. Spanje
De volgende informatie is benodigd om een nieuw DID-nummer in Spanje te bestellen:
Bewijs van adres in Spanje, dit kan een internetverbindingsfactuur, energierekening of een andere essentiële factuur van een derde partij zijn (niet ouder dan 6 maanden). Het volledige adres van het aangevraagde postcodegebied en de bedrijfsnaam moeten duidelijk zichtbaar zijn op het document. Briefpapier van een bedrijf wordt niet geaccepteerd als bewijs van adres.
10. Verenigd Koninkrijk
De volgende informatie is benodigd om een nieuw DID-nummer in Engeland te bestellen:
Bewijs van adres in Engeland, dit kan een internetverbindingsfactuur, energierekening of een andere essentiële factuur van een derde partij zijn (niet ouder dan 6 maanden). Het volledige adres van het aangevraagde postcodegebied en de bedrijfsnaam moeten duidelijk zichtbaar zijn op het document. Briefpapier van een bedrijf wordt niet geaccepteerd als bewijs van adres.
11. Zwitserland
Address or identification requirements:
For business end users, the business name, address and registration number along with a copy of the ID or passport of its legal representative
12. Polen
Address or identification requirements:
For business end users, the business name, address and registration number along with a copy of the ID or passport of its legal representative.
13. Tsjechische Republiek
-Bedrijfsnaam
-Bedrijfsadres (Postcode, Straatnaam, huisnummer, Stad)
Nummers buiten Europa - Origin Based Pricing
Vroeger was de telefoniemarkt ongecompliceerd. Oproepen werden beprijsd op basis van de bestemming, zoals een land en mobiel/vast netwerk. Sinds 2015 is dat veranderd.
Landen in de EU zijn hogere prijzen gaan vragen (zogenaamde surcharges) afhankelijk van het land waar de oproep vandaan komt. Dit wordt bepaald aan de hand van het Afzendnummer (A-nummer) oftewel CLI. Hierbij wordt voor een oproep naar bijvoorbeeld een Frans nummer een veel hoger tarief berekend als de CLI van de oproep niet uit een EU land komt maar bijvoorbeeld uit Hong Kong. Dit verschijnsel heet Origin Based Pricing.
De laatste jaren is dit uit de hand gelopen, waarbij enkele Europese landen tot wel 1 euro per minuut aan surcharges rekenen als een oproep uit een ander land komt. Sinds 2021 probeert de Europese Commissie de uit de hand gelopen surcharges aan banden te leggen. Het probleem is echter dat de Europese Unie geen zeggenschap heeft over oproepen die van buiten de EU (zoals Hong Kong) komen en hier dus nog steeds extreem hoge prijzen voor worden berekend.
Achtergrond informatie is hier te vinden: https://commsrisk.com/fighting-surcharges-in-origin-based-pricing/
CNE en partners werken continue aan het zoeken naar oplossingen om de aankiesbaarheid van nummers met een niet-Nederlandse CLI zo veel mogelijk te blijven ondersteunen. Tariefbeleid van operatoren verandert frequent.
In het algemeen geldt dat Nederlandse CLIs altijd de voorkeur hebben. Voor gebruik van CLIs uit andere EU landen en Noord Amerika kunnen we nagaan of er surcharge risico bestaat.
CLIs uit de regio’s Zuid-Amerika, Afrika, Zwitserland en Azië geven vaak hoge surcharges die aan de partner worden doorberekend. Het is ook mogelijk dat de oproep met surcharge risico’s helemaal niet tot stand komt.
CNE adviseert om bij voorkeur een geldig Nederlandse CLI bij oproepen mee te sturen om in ieder geval geen CLIs buiten de EU of Noord Amerika te gebruiken. Indien het toch noodzakelijk is om af te wijken neemt u contact op om te mogelijkheden te bespreken.
