Als er iets interessants te melden is over de ICT wereld in het algemeen of over onze eigen organisatie, melden we dat via CNEws. Deze berichten staan natuurlijk op onze website en worden maandelijks bij elkaar gezet in onze nieuwsbrief CNEws die we versturen naar duizenden abonnees.

Het is nu ook mogelijk om elke update automatisch in uw e-mail te krijgen zodat u altijd meteen op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.

Ga hiervoor naar de CNEws pagina op de website en klik op het 'mannetje' (persoontje). 
Een RSS feed kan ook, daarvoor klikt op op het naastgelegen icoontje.

Het ' mannetje'. zit ook in het kleine pull-down menuutje bij elk artikel (tandwieltje)

Het ICT landschap wordt steeds geavanceerder, denk aan AI, maar daarmee ook helaas steeds onveiliger.

Daarom moeten wij en vooral onze klanten ook mee in deze 'wapenwedloop'. Het is dat, of aanvaarden dat je een steeds groter risico loopt, met alle ellende van dien. Lijkt ons geen goede keuze.

Daarom introduceren wij zeer binnenkort nieuwe beveiligingstools, o.a. op het gebied van e-mail; nog steeds by far het meest gebruikte en meest kwetsbare zakelijke communicatiemiddel.

Deze nieuwe beveiligingstools gaan we onderbrengen in Security Bundles die geschikt zijn voor elk formaat en type organisatie.

Volg CNEws voor updates!

We hebben onze ISO 27001 certificering weer voor 3 jaar mogen verlengen. Het nieuwe certicaat (geldig vanaf 1 september 2026) staat hier online

Onlangs kregen we de vraag in hoeverre wij bezig zijn met 'duurzaam ondernemen'. Nou... dat vertellen we hieronder:

ICT is uit de aard van de zaak een energie-intensieve bedrijfstak. Toch proberen we bij CNE zo klimaatneutraal mogelijk te werken.

We doen dat door:

• Onze mobiliteit zo veel mogelijk te beperken

  • Zoveel mogelijk op afstand de klant van dienst te zijn

  • Zoveel mogelijk thuis te werken

  • Waar mogelijk per fiets of OV naar klanten of naar kantoor te komen

  • In te zetten op elektrificatie van het wagenpark

    • Nieuwe auto's zijn of volledig elektrisch of hybride

• Gebruik te maken van low-energy servers in onze datacentra en bij klanten

• Datacentra te kiezen die low-energy werken (zoals ons NLighten/GyroCenter II in Amsterdam)

• Ons kantoor uit te rusten met LED verlichting en sensoren die het licht automatisch aan- en uitschakelen

• Uitsluitend biologische schoonmaakmiddelen te gebruiken

• Geen gebruik te maken van plastic of papieren bekertjes

Geheel in het kader van CNE 2.0 zijn we bezig met de volgende stappen in het verbeterproces van ons mooie bedrijf. We zijn begonnen met de administratie, we hebben de volgende stappen gezet met de introductie van HaloPSA (een verbeteringsslag die nog steeds gaande is) en het is nu tijd om volop in te zetten op AI.

Met de komst van nieuwe engineers kunnen we deze stap nu ook eindelijk realiseren en we zijn al meteen behoorlijk voortvarend aan de slag gegaan.

Koppelen van systemen in 1 dashboard.

Zoals elke MSP werken we met een ticketsysteem, met een CRM, met diverse monitoring tools om alles in de gaten te kunnen houden (en in te grijpen waar dat nodig is), met een telefoonsysteem, Microsoft tools zoals Teams en Outlook, documentatie.... en nog veel meer. Weliswaar praten sommige systemen nu met elkaar, maar lang niet allemaal en zeker niet op de manier waarop en mate waarin we dat zouden willen.

Met behulp van AI (Anthropic Claude) laten we alle systemen samenkomen in één platform (SharePoint) en we laten daar ook de systemen informatie met elkaar uitwisselen en bijwerken zodat onze engineers op één plek alles kunnen vinden wat nodig is om snel en adequaat de klanten van dienst te kunnen zijn. Ook het toevoegen van informatie en documentatie wordt daardoor eenvoudig en vooral eenduidig!
Zodra een klant belt, wordt vanuit het telefoonsysteem (Xelion) een link getriggerd naar de SharePoint pagina van de klant en nog voordat de engineer 'hallo' heeft gezegd, staat alle informatie al op zijn scherm.

Het systeem is nog niet 100% operationeel maar de eerste resultaten zijn al buitengewoon nuttig en zeer veelbelovend!

Dit is niet het enige interne project. Onze engineers zijn ook bezig met de ontwikkeling van trainingen, zowel voor onze eigen mensen als voor klanten.

Security

Uiteraard werken onze AI engineers nauw samen met onze Security Officer (Niels Jansen). Hij bewaakt de veiligheid, integriteit en compliancy van alles data en processen en zorgt ervoor dat er nooit (klant-)data het Grote Boze Internet op gestuurd kan worden. Alle stappen in het AI proces gaan ook langs de directie voor finale goedkeuring voordat ze worden gezet.

Voor klanten

Uiteraard kunnen we AI ook laten werken voor u! We hebben al wat klanten op de rit gezet, maar we kunnen ver gaan als het gaat om de nuttige inzet van AI. Daarbij maakt het niet uit wat u gebruikt of wilt gebruiken: CoPilot, Open AI, Claude... het is ons om het even. 

Neem contact met ons op voor meer informatie.

Maar liefst twee nieuwe engineers, Noah Vos en Revaldo Panka zijn gestart bij CNE. Beide al behoorlijk ervaren en dus een zeer welkome aanwinst voor ons Team.

Na hun inwerktijd gaan ze zich bezighouden met de 2e en 3e lijns support, security en AI waar met name Noah al veel ervaring mee heeft.

We wensen beide mannen veel succes en vooral ook veel plezier toe bij ons mooie bedrijf!

Om privacy redenen is een stock-foto gebruikt. Dit zijn dus niet de nieuwe engineers.