Onderstaande aanpassingen worden de komende weken uitgerold

Nieuw

• Transcripts korter dan 15 woorden worden niet meer samengevat. De samenvatting werd in deze situaties vaak langer dan het transcript.

• Er zijn voorbereidingen gemaakt voor HelloID user provisioning.

• Ongebruikte en incomplete contacten kunnen nu automatisch genomineerd worden voor verwijdering. Je kunt een periode van inactiviteit instellen waarna contacten genomineerd worden voor verwijdering. Als een beheerder de gemarkeerde contacten bevestigt, verwijdert het systeem het contact. Alle bijbehorende communicatie wordt geanonimiseerd.

• Geautomatiseerde rapporten kunnen nu in een nieuwe, moderne stijl met meer visualisaties worden gegenereerd. Alleen beschikbaar als PDF.

Opgelost

• Transcripten met gesproken URLs worden nu wel geaccepteerd.

• Wanneer je een externe webchat start en je de externe deelnemer toevoegt aan het adresboek kunnen nieuw binnenkomende berichten in dit gesprek nu weer worden bekeken in de Xelion Windows App.

• Oude cross border backups blijven langer bewaard.

• De gespreksopname wordt nu juist gestart bij een directe call pickup vanaf de wachtrij zonder dat er agents aan het rinkelen waren.

• Gespreksopnames worden nu hervat wanneer tijdens het in de wacht zetten van het gesprek de opname gestopt werd en weer gestart en het gesprek daarna weer uit de wacht werd gehaald.

Verbeterd

• Wanneer op een toestel een oproep wordt geaccepteerd, wordt dit doorgegeven aan de andere telefoons in de aansluiting, waardoor er niet meer onterecht een gemist gesprek wordt weer gegeven. Deze functie wordt ook wel ‘call completed elsewhere’ genoemd.

• SIP-configuratiebestanden worden nu ‘atomic’ geschreven, waardoor er een kleinere kans is op het onvolledig lezen van configuratiebestanden. Hierdoor zullen toestellen minder vaak niet bereikbaar zijn.

• Geautomatiseerde rapporten met de nieuwe layout worden nu sneller gegenereerd.

• Xelion server handelt ‘loops’ in de oproeproutering beter af.