Service Level Agreement
Een Service Level Agreement tussen uw organisatie en CNE betekent dat we in een Perfect Partnerschap naast u en uw medewerkers gaan staan.
- We helpen u met uw ICT-gerelateerde bedrijfsprocessen
- We helpen uw medewerkers bij storingen of wanneer ze ergens niet uitkomen
- We beheren en beveiligen we uw complete arsenaal aan ICT apparatuur en ICT diensten
- Voor Microsoft 365 monitoren we pro-actief alle mogelijke aanvallen en bedreigingen
- We voorzien we uw organisatie van een 'security baseline' waarin we, na een grondige security audit, al uw veiligheidsinstellingen optimaliseren.
Perfect Partnerschap
Voor ons zijn klanten partners
Wij vertegenwoordigen hen bij grote leveranciers zoals Microsoft, KPN en Xelion en komen op voor hun belangen, die ook de onze zijn.
Met onze klanten krijgt het partnerschap vorm in de omgang met alle medewerkers, op elk niveau binnen beide organisaties. Onze directie praat net zo makkelijk met uw medewerkers als onze medewerkers met uw directie.
En op strategisch niveau acteren we proactief, reactief en interactief. Dat doen we door voortdurend bovenop nieuwe techniek te zitten, de toepasbaarheid ervan tegen het licht te houden en waar mogelijk zelf te implementeren en ervaringen uit te wisselen met onze klanten.
Skilled Servicedesk
Gecertificeerde medewerkers
Onze skilled servicedesk maakt een onderscheidend verschil ten opzichte van de vele non-skilled servicedesks van onze collega's in de markt.
Omdat wij uitsluitend skilled servicedesk medewerkers hebben (wij noemen ze dan ook 'engineers') lossen wij ICT problemen gemiddeld 80% sneller en beter op.
Onze engineers zijn niet alleen 'skilled' maar blijven dat ook. Door regelmatige trainingen en certificeringen, waarbij ook de soft-skills niet worden vergeten, blijven zij altijd 100% up-to-date.
Microsoft 365 Business Premium
Focus op security
Microsoft 365 Business Premium bevat, naast de bekende en de welllicht wat onbekendere applicaties, een aantal zeer essentiële beveiligingstools die onontbeerlijk zijn voor uw cybersecurity.
Voor optimale bescherming bevelen wij dan ook van harte Microsoft Business Premium aan.
Drie edelmetalen SLA
Maatwerk in ondersteuning
Voor organisaties tot 5 personen hebben we een SLA BRONS voor een vaste prijs per maand. Ondersteuning wanneer nodig en beveiliging op hoog niveau.
Vanaf 5 werkplekken we de SLA's ZILVER en GOUD (vanaf 10 werkplekken) die toegespitst zijn op wat grotere organisaties waarbij GOUD met name geschikt is voor die organisaties die echt 100% ontzorgd willen worden zonder dat het daarbij nodig is om een eigen systeem- of netwerkbeheerder in dienst te nemen.
Wij zorgen ervoor dat u
altijd, overal, snel & veilig
kunt werken
Ook de randapparatuur is inbegrepen!
Een belangrijk onderscheid van onze SLA’s ten opzichte van die van onze collega’s is dat wij ook (bijna) alle randapparatuur meenemen in het SLA. Dus niet alleen de pc, laptop of server maar ook:
Printers
Scanners
WiFi (SLA Zilver en Goud)
Switch(es) (SLA Zilver en Goud)
Telefoontoestellen
DECT basisstations en handsets
PoE inserts en -concentrators
Router (SLA Zilver en Goud)
Als een van bovenstaande apparaten al in beheer is bij een andere partij (bijvoorbeeld bij een geleasde printer), dan valt het beheer onder die partij.
Enkele van onze klanten
CNE ICT Professionals BV
Bedrijvenweg 16
1424 PX De Kwakel
BTW: NL808876272B01
KVK: 33285810 Amsterdam
IBAN: NL18ABNA0561029806
ACM: 943723
ISO: ISC 528