Een heleboel mooie nieuwe dingen in Xelion

Onlangs berichten wij al over mooie nieuwe features van Xelion, maar we geven bij deze nog graag een aanvulling want Xelion heeft wederom een paar mooie nieuwe functies en verbeteringen in bestaande functies toegevoegd.

Om volledig te zijn voegen we hieronder de 'release notes' toe van versie 9.7, de versie die u nu reeds gebruikt óf die zeer binnenkort bij u (kosteloos) wordt uitgerold.

 NIEUW

• Wanneer er intern wordt uitgebeld met een groepsaansluiting kan nu worden aangezet dat ook de naam van de gebruiker wordt getoond naast het caller ID. Bijvoorbeeld “Support (Jan Janssen) belt“.
  Dit zet je aan in de instellingen van de aansluiting (extra → toon naam agent bij het bellen). Deze functie staat standaard aan voor nieuwe aansluitingen.

• Het is nu mogelijk om besloten adresboeken te gebruiken en om standaard zichtbaarheidsniveaus voor nieuw aangemaakte contacten in te stellen:

  • Gebruikers kunnen worden toegevoegd als lid van een besloten adresboek. Leden kunnen de contacten in dat besloten adresboek zien.

  • Voor een gebruiker kun je instellen dat door hem nieuw aangemaakte contacten standaard in een specifiek besloten adresboek komen te staan. Het domein van het besloten adresboek wordt dan bij het aanmaken toegevoegd aan het contact.

  • De beheerder kan per server voor nieuwe contacten een standaard zichtbaarheidsniveau instellen in bij de serverinstellingen → geavanceerd. Contacten die zijn aangemaakt door gebruikers die geen besloten adresboek hebben, krijgen dan dit zichtbaarheidsniveau.

• Presentiegroepen kunnen nu worden toegewezen aan een aansluiting. Dit zorgt ervoor dat de gebruikers die door een beheerder in de aansluiting worden geplaatst, automatisch lid worden van de presentiegroep. Gebruikers die zichzelf aanmelden voor een aansluiting, maken geen deel uit van de presentiegroep.

• De CSV-import is uitgebreid met een extra kolom waarmee je:

  • het standaard besloten adresboek voor een gebruiker kunt instellen;

  • het adresboek van een persoon kunt bepalen.

• Gebruikers kunnen in hun apps alle chats in een aansluiting als gelezen / ongelezen markeren. In Xelion Admin kan deze per aansluiting worden uitgeschakeld.

• Aan app-gebruikers kan nu om een beoordeling van de app worden gevraagd. In Xelion Admin kan deze beoordelingsfunctie per tenant worden uitgeschakeld.

• De OpenID Connection is uitgebreid met een sjabloon dat gebruikt wordt bij het aanmaken van gebruikers.

• De landinstellingen van de server bepalen nu ook de ‘ring back tone’ voor oproepen in de Xelion Android App en de Xelion iOS App.

• Er zijn nu API calls beschikbaar waarmee de totale gesprekstijd en de gemiddelde gesprekstijd per gebruiker op een aansluiting opgehaald kunnen worden voor de wallboards.

VERBETERD:

• Wanneer een gebruiker een gemist gesprek of nieuwe voicemail heeft dan wordt de Xelion Windows App (vanaf versie 9.7) ververst. Er wordt geen pop up getoond met het gemiste gesprek / de voicemailmelding.

• Wanneer er bij linehunting een toestel werd gereserveerd werd om te gaan bellen, bleef de reservering 10 seconden staan. Als het toestel niet begon te rinkelen binnen deze 10 seconden werd het toestel weer vrijgegeven en kon er een tweede oproep binnenkomen bij het toestel.