De Xelion telefonie koppeling voor Zoho zorgt voor een koppeling van de Xelion telefooncentrale aan Zoho CRM (of Zoho Recruit). Inkomende gesprekken worden direct gekoppeld aan de relatiekaart welke op verzoek wordt getoond. Alle klantgegevens direct bij de hand. Daarnaast kunt je direct bellen vanuit Zoho, ieder telefoonnummer wordt een link. Alle gesprekken worden geregistreerd waarbij gebruikers ook direct hun belnodities kunnen maken. Hiermee wordt ieder telefonisch klantcontact vastgelegd en meegenomen in de statistiek.
Zoho CRM koppelen met Xelion
- Inkomende gesprekken: Deze worden direct herkend door Zoho. Op verzoek kan direct de klantenkaart en gerelateerde informatie geopend en ingezien worden.
- Uitgaande gesprekken: Alle telefoonnummer in Zoho worden een actieve link. Hiermee kan direct worden gebeld. Ook hier wordt direct een logging gemaakt waarbij telefoonnotities kunnen worden vastgelegd.
- Plannen van gesprekken: Gesprekken kunnen worden gepland. Op het moment van de afspraak worden deze direct getoond in het scherm en kan met één klik het gesprek worden opgezet.
- Automatisering: Aan bel activiteiten kunnen workflows worden gekoppeld. Deze kunnen nieuwe belafspraken genereren, taken toewijzen, e mail doen uitsturen, velden doen wijzigen of maatwerk acties uitvoeren.
- Rapportage: Alle in-en uitgaande gesprekken worden vastgelegd als een bel-activiteit. Van deze data kunnen rapportages worden gemaakt, ook in grafiekvorm welke als dashboards kunnen worden getoond.
- Opgenomen gesprekken / voicemails: Wanneer gesprekken zijn opgenomen of er is in een gemiste oproep een voicemail ingesproken kunnen deze direct in Zoho CRM (Zoho Recruit) worden afgeluisterd.
Kosten
Eenmalige setup kosten
Gebruik koppeling: €30,00 per maand per centrale (Tenant)
Maandelijkse kosten per gebruiker
Gebruikers:
- tot 50 gebruikers: €3,00 per gebruiker per maand
- van 50 tot 100 gebruikers: €2,50 per gebruiker per maand
- van 100 tot 200 gebruikers: €2,25 per gebruiker per maand
- meer dan 200 gebruikers: €2,00 per gebruiker per maand