Het Nederlandse Xelion is een uiterst compleet telefoonsysteem waarmee uw bereikbaarheid zeer professioneel wordt geregeld. Xelion is geen eiland maar kan gegevens uitwisselen met zeer veel andere systemen, zoals CRM/ERP systemen en Microsoft 365®
CNE kan bogen op ruim 12 jaar ervaring in de implementatie van zakelijke telefoonsystemen en begeleidt u en uw medewerkers naar een perfect op maat gesneden communicatie-platform.
Functies
Xelion staat bol van geweldige functies, zowel voor de manager als voor de gebruiker. En ze zijn allemaal inbegrepen! Een investering in Xelion telefonie is een investering in uw bereikbaarheid en professionaliteit die zich altijd terugbetaalt.
Met de Xelion App is uw mobiele telefoon integraal onderdeel van uw telefooncentrale en dus van uw bereikbaarheid. Volledig provider-onafhankelijk en gewoon inbegrepen in de standaard functies.
Alle standaard telefoonfuncties zoals doorverbinden, voicemail, wachtrijen en nog veel meer, zitten standaard in Xelion. Maar ook bijzondere functies zoals een conference room, enquetes, verkeersklasses, skill-based routing en wallboards (voor Contact Centers).
Met de door Microsoft gecertificeerde koppeling met het VoIP telefonie-platform van CNE kunt u met Teams bellen en gebeld worden op uw vaste telefoonnummers.
Bel gemakkelijk met meerdere apparaten: Een vaste of draadloze telefoon, een pc of laptop of uw smartphone. Door het gebruikers-gebaseerde licentiemodel betaalt u nooit teveel.
Xelion beschikt over een zeer gebruiksvriendelijke 'softphone', een applicatie op uw desktop, tablet, dektop of mobiele telefoon die u optimaal laat profiteren van de vele Xelion functies. Maar natuurlijk kunt u ook bellen met een vaste telefoon of een mobiele telefoon!
Xelion bevat standaard een uitgebreide management rapportage module. Hiermee kunt u inzichtelijk maken hoe uw telefoonteam presteert. Als de standaard rapportages niet voldoen, maken wij tegen een kleine vergoeding een rapportage op maat.
Bij Xelion worden alle gesprekken opgenomen. Bijzonder handig om precies te weten wat er wel en niet gezegd is. Desgewenst kan deze functie worden uitgeschakeld of alleen worden geactiveerd voor buitenlijnen.
Alle gesproken boodschappen in Xelion kunnen worden vervangen door zelf ingesproken teksten om uw telefooncentrale een personal touch te geven. Wij werken ook met een extern stemmenbureau (VoicePerfect) voor een echt professionele uitstraling.
Xelion wordt geleverd met een zeer uitgebreide API zodat vrijwel alle functies van Xelion gekoppeld kunnen worden met bestaande of speciaal te ontwikkelen applicaties.
Xelion biedt de mogelijkheid om in real-time uw Outlook (Office 365/Exchange online) contactpersonen en/of agenda te synchroniseren . Zo weet uw telefooncentrale en uw receptionist(e) meteen of u beschikbaar bent of niet.
Met Xelion is het mogelijk om met je eigen softphone mee te (f)luisteren met een lopend gesprek. Bijzonder handig voor trainingsdoeleinden en voor Customer Contact Centers.
Hotdesking maakt van elke telefoon úw toestel, dus ook van uw mobiele telefoon. Perfect voor flexplekken of bereikbaarheidsdiensten zoals zorgmedewerkers of storingsmonteurs.
Voice Search is booming! Omdat we bij Xelion graag dingen makkelijk maken hebben we in onze apps spraakcontrole toegevoegd. Alles wat je zoekt is met je stem ZO gevonden.