CNE Xelion Phone System

De menselijke maat in ICT

23 jaar kennis en ervaring

Xelion VoIP telefonie

Zeer veel functies voor elke organisatie

Het Nederlandse Xelion is een uiterst compleet telefoonsysteem waarmee uw bereikbaarheid zeer professioneel wordt geregeld.
Xelion is geen eiland maar kan gegevens uitwisselen met zeer veel andere systemen, zoals CRM/ERP pakketten en Outlook/Office 365.

CNE is zeer ervaren in de implementatie van zakelijke telefoonsystemen en begeleidt u en uw medewerkers naar een perfect op maat gesneden communicatie-platform.

Zie hoe klanten én Xelion zelf de samenwerking met CNE ervaren → → →

Functies

Xelion staat bol van geweldige functies, zowel voor de manager als voor de gebruiker. En ze zijn allemaal inbegrepen!
Een investering in Xelion telefonie is een investering in uw bereikbaarheid en professionaliteit die zich altijd terugbetaalt.

Mobiele integratie

Met de Xelion App is uw mobiele telefoon integraal onderdeel van uw telefooncentrale en dus van uw bereikbaarheid.
Volledig provider-onafhankelijk en gewoon inbegrepen in de standaard functies.

Bekijk de video

Alle functies

Alle standaard telefoonfuncties zoals doorverbinden, voicemail, wachtrijen en nog veel meer, zitten standaard in Xelion. Maar ook bijzondere functies zoals een conference room, enquetes, verkeersklasses, skill-based routing en wallboards (voor Contact Centers).

Licentie per gebruiker

Bel gemakkelijk met meerdere apparaten: Een vaste of draadloze telefoon, een pc of laptop of uw smartphone. Door het gebruikers-gebaseerde licentiemodel betaalt u nooit teveel.

Managed 24x7

Voor organisaties die absoluut nooit zonder telefonie kunnen (zorg, taxi, storingsdiensten enz) bieden wij Xelion Managed 24x7.

Besparing

VoIP telefonie betekent altijd een besparing t.o.v. traditionele telefonie. Niet alleen zijn de variabele kosten (de 'tikken') een stuk lager maar ook de benodigde infrastructuur is een stuk goedkoper.

Gebruiksgemak

Xelion beschikt over een zeer gebruiksvriendelijke 'softphone', een applicatie op uw desktop, tablet, dektop of mobiele telefoon die u optimaal laat profiteren van de vele Xelion functies. Maar natuurlijk kunt u ook bellen met een vaste telefoon of een mobiele telefoon!

Management informatie

Xelion bevat standaard een uitgebreide management rapportage module. Hiermee kunt u inzichtelijk maken hoe uw telefoonteam presteert. Als de standaard rapportages niet voldoen, maken wij tegen een kleine vergoeding een rapportage op maat.

Gespreksopnames

Bij Xelion worden alle gesprekken opgenomen. Bijzonder handig om precies te weten wat er wel en niet gezegd is. Desgewenst kan deze functie worden uitgeschakeld of alleen worden geactiveerd voor buitenlijnen.

Eigen teksten

Alle gesproken boodschappen in Xelion kunnen worden vervangen door zelf ingesproken teksten om uw telefooncentrale een personal touch te geven. Wij werken ook met een extern stemmenbureau (VoicePerfect) voor een echt professionele uitstraling.

API

Xelion wordt geleverd met een zeer uitgebreide API zodat vrijwel alle functies van Xelion gekoppeld kunnen worden met bestaande of speciaal te ontwikkelen applicaties.

Beluister de podcast

Outlook

Xelion biedt de mogelijkheid om in real-time uw Outlook (Office 365/Exchange online) contactpersonen en/of agenda te synchroniseren . Zo weet uw telefooncentrale en uw receptionist(e) meteen of u beschikbaar bent of niet.

Adresboek

Compleet en up-to-date adresboek altijd onder handbereik op pc, smartphone of tablet. Uw Xelion is een compleet CRM systeem.

Presentie

Wie is er wel en wie is er niet? In de presentielijst ziet u dat meteen. Ook op te delen in lijsten per afdeling of filiaal.

SMS

Met uw Xelion kunt u zeer gemakkelijk SMSjes versturen. Ook naar groepen en ook op een door u gewenst moment.

Mee(f)luisteren

Met Xelion is het mogelijk om met je eigen softphone mee te (f)luisteren met een lopend gesprek. Bijzonder handig voor trainingsdoeleinden en voor Customer Contact Centers.

Chat

Xelion heeft een ingebouwde chat functie. Er kunnen zelfs bestanden worden meegestuurd en ook groep-chats zijn mogelijk.

Hotdesking

Hotdesking maakt van elke telefoon úw toestel, dus ook van uw mobiele telefoon. Perfect voor flexplekken of bereikbaarheidsdiensten zoals zorgmedewerkers of storingsmonteurs.

Nummers

Uw bestaande nummers meenemen, nieuwe nummers zowel regionaal (020, 050 enz.) als nationaal (085, 088), internationaal... het kan allemaal.

Adresboek in vaste telefoons

Met de inbegrepen LDAP koppeling kan de Xelion database worden geraadpleegd met vaste telefoons (Yealink, Cisco, Snom en Gigaset).

Hosted of on-premise

Heeft u al een eigen server-omgeving en wilt u uw Xelion graag zelf 'draaien'. Kan natuurlijk ook. U koopt dan uw licenties en voor een gering bedrag doen wij alsnog het beheer.